Yahoo!奇摩折扣+

什麼是Yahoo!奇摩折扣+？
Yahoo!奇摩折扣+是提供多家團購業者刊登團購商品的平台，Yahoo!奇摩折扣+所刊登的商品或服務皆為各團購業者以自己之名義銷售予消費者，並自行依法開立發票予消費者，Yahoo!奇摩折扣+僅提供代收代付等金流相關服務。若所刊登的團購商品或服務是由折扣+自行與商家洽談，則Yahoo!奇摩折扣+此時亦為團購業者之一。
我如何得知每天新上線的團購好康？
Yahoo!奇摩折扣+提供您參與此平台的各團購業者每天上檔的最新團購優惠，您可以每天在Yahoo!奇摩折扣+網頁查看最新上線的團購優惠。或者，您更可訂閱團購電子報，在電子郵件信箱中收到每天最新的團購好康訊息！當您透過本平台訂購團購產品時，Yahoo!奇摩折扣+將自動為您訂閱團購電子報，日後您仍可取消訂閱。

請留意：某些郵件伺服器（如Seednet或是PChome）會阻擋由Yahoo!奇摩發出的郵件或是將Yahoo!奇摩的郵件歸類到垃圾郵件信箱中，為避免郵件被阻擋或因故沒有收到，我們建議您使用其他的信箱。
如果我想取消訂閱團購電子報，該怎麼做？
您只須點選團購電子報中的「取消訂閱」按鈕，即可完成取消訂閱程序；當您想再次訂閱團購電子報時，歡迎您隨時前往Yahoo!奇摩折扣+網頁訂閱！
我是店家，要如何才能與Yahoo!奇摩折扣+合作？
若您想洽談合作方案並提供優惠商品在Yahoo!奇摩折扣+的平台上銷售，請點選網頁右上方的「想提供優惠？」連結，前往「優質店家推薦」網頁留下店家資訊，我們將會有專人與您聯繫。

我需要成為會員才能購買Yahoo!奇摩折扣+的團購產品嗎？
不需要。若您想購買團購優惠商品，您只要在購買頁面輸入您的姓名、手機號碼與Email信箱，即可馬上購買團購好康。提醒您，優惠券將寄送至您所提供的電子郵件信箱，且當您前往店家消費時須提供相符的資料供核對使用；若您將優惠券贈送他人使用時，受贈者前往店家消費時須提供身分證明文件供核對使用。請務必於購買時填寫正確的資訊。

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如何購買團購好康優惠？
團購商品均為限時限量銷售。若您想要購買團購優惠，請務必在剩餘搶購時間倒數結束、且尚未達到銷售上限前，按下「我要買」按鈕，並且依照指示輸入姓名、手機號碼與Email，再依指示透過信用卡付款即可。
可購買團購優惠的數量有限制嗎？
有的，每一個Email或手機號碼只能用來購買一檔團購商品一次；大部分團購商品每次最多可購買六份（然最多可購買份數視提供優惠的店家而異）。
我有哪些付費方式的選擇？
目前Yahoo!奇摩折扣+提供線上信用卡刷卡付費方式。請注意，Yahoo!奇摩折扣+暫不接受台灣以外地區所發行的信用卡。
在我付費購買團購優惠後，會有哪些後續的通知與提醒呢？
- 若團購優惠在您付費購買時已經成立，購買確認的畫面中將顯示優惠券號碼與條碼。您亦會立即透過Email取得優惠券相關資料，請列印該優惠券以供存檔與方便日後兌換時使用。
- 若團購優惠在您付費購買時尚未成立，則系統暫時不會向發卡行請款；直到團購優惠確定成立後，系統才會向發卡銀行請款，並以Email通知您相關優惠券詳細資料。
- 請留意：某些郵件伺服器（如Seednet或是PChome）會阻擋由Yahoo!奇摩發出的郵件或是將Yahoo!奇摩的郵件歸類到垃圾郵件信箱中，為避免郵件被阻擋或因故沒有收到，我們建議您使用其他的信箱。
- 當您所購買的團購成功後，因各團購商品之銷售業者不同，在您的信用卡帳單消費說明中，該筆費用將會載明「雅虎折扣+（該團購業者名稱）」扣款字樣。例如，若是AAA所提供之商品，則在信用卡帳單中消費說明欄將顯示「雅虎折扣+（AAA）」；若是Yahoo!奇摩折扣+自營銷售的團購商品，則扣款資料將顯示為「Yahoo!奇摩折扣+」。
我在購買團購成功後才發現Email或手機號碼填寫錯誤，怎麼辦？
訂購時所填寫的Email是寄發優惠券的重要依據，若您在購買後才發現資料填寫錯誤並需要更正時，請填寫「變更Email / 手機號碼申請書」辦理。
我可以在哪裡找到我的優惠券相關資訊？
當團購成立且您的信用卡付費成功時，系統會在購買確認畫面顯示優惠券相關資料並發出優惠券，告知您的團購購買成功！提醒您，每組優惠券序號僅能使用乙次，請務必妥善保存且不要告知他人。如果您不慎將載有優惠券資料的Email遺失或是誤刪，請洽詢客服中心，我們會在確認後立即協助補發。
我可以查詢我的團購記錄嗎？
請點選「查詢消費記錄」輸入您的Email，系統將會自動將您利用該Email所購買的團購紀錄訊息發送至您的Email信箱，方便您查閱先前團購的消費紀錄。
我在購買團購優惠刷卡後才被通知團購並未成立，請問我該怎麼辦？
如果團購最後因購買人數沒有達到門檻而未能成立時，您的信用卡交易將自動取消，系統不會向您的發卡銀行請款，同時系統也會寄發Email通知您團購未成團成功。為了讓團購能盡快成立，請邀請您的親朋好友一起參加團購搶好康，享受優惠！
在這裡刷卡安全嗎？
安全。我們的金流交易系統是與藍新科技合作，信用卡的資料傳送採用SSL加密傳輸。您將被轉載至藍新科技的系統進行線上信用卡付費。請注意：所有交易金額均是以新台幣為計價單位。
購買團購優惠會有發票嗎？
您每次購買團購商品的消費均會由銷售該團購商品之團購業者開立，並由團購業者於二至三週內將電子發票或紙本發票寄送至您的Email信箱或您所提供的地址。

發票相關說明：
- 託管發票：根據財政部令台財稅字第0952400194號「電子發票實施作業要點」，若您訂購時未選擇捐贈發票或是未填寫統一編號／公司抬頭，您的發票即為託管發票。各團購業者將於您購買團購優惠後二至三週內以Email發送發票電子檔給您，以茲證明。
- 三聯式發票：請務必在訂購時正確填寫所需開立三聯式發票的資料，包括統一編號／公司抬頭／地址等，相關資料將會轉交給銷售該檔商品的團購業者，發票開立與寄送時間將依各團購業者之作業標準而異。若有任何發票相關疑問，請逕洽銷售該項商品之團購業者客服專線。
- 若您在購買團購優惠與付款時指定收到二聯式電子發票，在確認付款後恕無法變更為「三聯式發票」。
- 捐贈發票：若您訂購時選擇捐贈發票，則您不會收到發票。受贈發票的機構或組織依銷售該項團購商品之團購業者所指定。
- 相關電子發票之對獎與寄發中獎發票等作業辦法依銷售該項團購商品之團購業者而異，若有任何發票相關問題，請逕洽銷售該項商品之團購業者客服專線。
- 若您想要收到二聯式紙本發票，請致電銷售該優惠商品之團購業者之客服中心，客服人員將為您處理。

前往店家使用團購優惠時有哪些注意事項？
- 請務必攜帶您所列印的Email優惠券，於優惠期間內前往指定店家消費。為保障您的權益，請於消費時出示優惠券及身分證明，待店家工作人員核對內容無誤即可使用優惠；同樣的，收到您所購買團購優惠贈禮的親朋好友也需在使用時出示優惠券及身分證明，方可使優惠。
- 優惠券在使用兌換後即不再具有任何價值並立即失效。請妥善保管優惠券並勿隨意透露您的優惠券資訊給他人，以免影響個人權益。
- 請於前往消費前，依提供團購優惠店家的規定事先預約。Yahoo!奇摩折扣+建議您，無論店家是否要求事先預約，在前往店家享用服務前，均提前預約，以確保服務品質。
我在Yahoo!奇摩折扣+購買團購優惠券有任何保障嗎？
您所購買的優惠券，除個別優惠券特別記載由各該店家提供履約保證外，將由銷售該團購商品之團購業者提供銀行信託履約保證。
如果我在使用團購優惠券前，店家倒閉或是無法提供商品服務時怎麼辦？
若店家在您前往使用團購優惠券前倒閉或因故無法提供商品或服務，將由銷售該團購商品之團購業者提供您相關的保障與權益。

還在兌換期間內但沒有兌換使用的團購優惠券可以辦理退費嗎？
不一定可以，是否可以退費會視您購買優惠券的種類、時間及團購業者而有所不同：

購買時間	退費辦法
2012年 4月18日起	因折扣+為刊登團購商品之平台，團購商品之退費規定將依照銷售該商品之團購業者的規定辦理。若您想要知道是否可以辦理退貨，請先確定您所購買團購商品的優惠提供業者是哪一家，再直接前往其網站檢視是否可以辦理退貨。請參考下列參與折扣+平台銷售團購業者之網頁說明：
	就富團購商城	http://www.johoo.com.tw/qa.php
	Yahoo!奇摩折扣+自營商品	(1) 不論您的優惠券兌換序號是完全或是部份未使用，您可以一次一齊辦理所有未使用優惠券的退費作業。請注意，因退費涉及發票作廢與重新開立以及折讓單等作業，恕不接受未使用優惠券之部分退費申請。請點選這裡填寫退費申請表格線上申請退費。 (2) 上述退費辦法並非適用於所有團購商品（例如但不僅限於宅配商品或其他於優惠券網頁有特殊記載之商品）。宅配商品適用消費者保護法７天鑑賞期之規定，請詳閱商品頁面所刊載之退費辦法；請點選這裡查閱其他不適用上述退費辦法之相關商品。 (3) 在收到您的退費申請／相關文件與核對所有資料無誤後，Yahoo!奇摩折扣+將依您所提供的資料辦理所有未使用優惠券的退費作業，款項將會退還至您先前購買此團購優惠的信用卡帳戶中。退款作業約需15個工作日，然因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款可能會顯示在次月的帳單中。備註： (1) 根據營業稅法中統一發票使用辦法規定，Yahoo!奇摩折扣+必須在一定期限內申報統一發票，故若您在發票已申報後欲辦理退費，Yahoo!奇摩折扣+將提供折讓單給您，請於完整填寫所需資料後將折讓單寄回指定地點，方能完成退費手續。請點選這裡參考折讓單的填寫範例。如果您在購買時索取三聯紙本發票，請務必在折讓單上加蓋公司發票章。 (2) 如果您在購買時索取二聯或三聯紙本發票，請務必在提出退費申請後，依購買團購商品的時間將發票寄至下列指定地址。我們會在收到發票後進行退款後續作業。
2012年 4月17日（含）前		欲辦理退費之二或三聯紙本發票與折讓單寄回地址：
		2012年1月3日起﹙含﹚所購買：郵遞區號 11599 台北郵局第191－44號信箱 Yahoo!奇摩折扣+ 收	2012年1月2日前﹙含﹚所購買：郵寄地址：104台北市中山區松江路82號4樓之1 就好科技股份有限公司收

不確定優惠券是何時購買的？請點選這裡查詢購買紀錄。

我可以把收到的團購優惠券轉送給朋友嗎？
可以，您只需將購買團購優惠後所收到的Email轉寄給朋友即可。請務必提醒收到您轉贈團購優惠券的朋友，在前往消費或兌換優惠前事先預約，並攜帶列印的Email與身分證明文件至商店，並登記使用人（即被贈朋友）的姓名及手機。請留意，每一組優惠券序號僅限使用一次，請妥善保存您的mail。
如果我的團購優惠期間已經屆滿了，但我還沒使用時該如何處理？
- 在2012年4月18日起所購買之優惠券：
  因折扣+為刊登團購商品之平台，未能在優惠期間使用之優惠券的退費規定將依照銷售該商品之團購業者的規定辦理。請參考下列參與折扣+平台銷售團購業者之網頁說明：
- 在2012年4月17日（含）前所購買之優惠券：
  若是優惠券的優惠期間已屆滿，而您未能在優惠期間內使用，Yahoo!奇摩折扣+將會在優惠期結束後3週內，聯絡您處理退款事宜，並在您備齊相關文件後，以信用卡刷退之方式進行退款。但優惠券網頁有特殊記載者除外。
我收到朋友轉寄給我的團購優惠，但我想要辦理退款，可以嗎？
為避免訂購上的糾紛，請您主動與贈送您團購優惠的購買人連絡，由購買人依上述退費辦法提出退款申請。
在Yahoo!奇摩折扣+買到的團購商品可以跟其他的優惠合併使用嗎？
通常是不可以的。請詳閱團購優惠的注意事項，若可以與其他優惠合併使用時，我們會特別註明。

【天天搶購】專區之優惠商品皆由Yahoo!奇摩「超級商城」所提供，當您點選【天天搶購】的商品即連結至Yahoo!奇摩「超級商城」的訂購頁面，相關的訂購、付款、出貨等服務均將由Yahoo!奇摩「超級商城」為您接續處理。

我對於天天搶購的優惠商品有興趣想了解更多的細節與內容？
若您對於優惠商品的內容與規格有任何問題，您可點選商店介紹，點入後即可看到該店家的聯絡電話以及客服信箱，更多的商品細節您可聯繫商店客服確認。
如何知道有沒有搶購成功？
當您搶購成功會出現完成訂購的畫面，同時您的信箱也會收到一封訂購成功的通知信，即表示您以訂購成功。您亦可於Yahoo!奇摩「超級商城」點選「我的帳戶」，進入後點選「交易紀錄」，即可於此查詢訂單進度等相關資料。
要如何完成天天搶購商品的訂購及付款？
有關超級商城的訂購及付款相關說明歡迎您可參考超級商城新手上路以及超級商城常見問題。
我對天天搶購還是有疑問怎麼辦？
若您對於優惠商品的內容與規格有任何問題，您可點選商店介紹聯繫商店客服確認。若您對於有訂單有任何問題，您可聯繫客服信箱。

請小心自稱Yahoo!奇摩客服人員的來電
- 有詐騙集團可能會假冒Yahoo!奇摩客服人員，撥打電話連絡客戶，並假藉核對消費內容的名義，引導客戶操作ATM提款進行轉帳，以騙取存款！
- ATM提款機無法做任何消費帳款的設定或取消，只能提款或將存款匯出；請勿相信任何要求您至ATM提款機進行操作的電話！
- Yahoo!奇摩客服人員不會以電話向您詢問密碼，或是要求您操作ATM提款機。
如果您接獲類似來電，請立即撥打165防詐騙專線，以維護自身權益。

如果以上的常見問答集仍然無法回答您的問題，或是無法解決您的疑問，歡迎您利用客服信箱來信詢問，我們將竭誠為您服務。

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